Address
304 North Cardinal
St. Dorchester Center, MA 02124
Work Hours
Monday to Friday: 7AM - 7PM
Weekend: 10AM - 5PM
Spedizioni e resi
Spedizioni
Le consegne sono disponibili su tutto il territorio italiano. Il costo della spedizione viene mostrato durante il checkout, prima della conferma dell’ordine.
Ogni candela viene realizzata artigianalmente. I tempi di produzione sono generalmente di 3–7 giorni lavorativi, ai quali si aggiungono circa 2–3 giorni lavorativi per la consegna.
Durante periodi particolarmente intensi o per ordini numerosi e personalizzati, i tempi di lavorazione potrebbero essere più lunghi. Eventuali variazioni rilevanti verranno comunicate al cliente.
È responsabilità del cliente verificare che l’indirizzo di consegna inserito durante l’acquisto sia completo e corretto. Le eventuali informazioni per il monitoraggio della spedizione saranno comunicate quando disponibili.
Ritiro in sede
È possibile ritirare gratuitamente l’ordine presso la sede di AnninaCandles a Pasian di Prato (UD), esclusivamente su appuntamento.
Il cliente verrà contattato quando l’ordine sarà pronto per concordare giorno e orario del ritiro. L’indirizzo completo verrà comunicato al momento della conferma.
Resi e diritto di recesso
Per i prodotti non personalizzati, il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, comunicando la propria decisione all’indirizzo anninacandles@gmail.com e indicando il numero dell’ordine.
Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotti difettosi, danneggiati o ricevuti per errore.
Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore causata da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto. AnninaCandles potrà attendere di aver ricevuto il prodotto restituito, oppure una prova della sua spedizione, prima di procedere al rimborso.
Prodotti personalizzati
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati, come candele con messaggi, colori, fragranze, decorazioni o confezioni preparate secondo le indicazioni del cliente.
Questa esclusione non limita i diritti del cliente in caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine.
Prodotti danneggiati o non conformi
Se il prodotto arriva danneggiato, difettoso o diverso da quanto ordinato, La invitiamo a scrivere appena possibile ad anninacandles@gmail.com, indicando il numero dell’ordine e allegando fotografie chiare del prodotto. In caso di danni da trasporto, chiediamo inoltre, ove possibile, di fotografare e conservare l’imballaggio esterno e interno e l’etichetta di spedizione, necessari per consentirci di effettuare le opportune verifiche con il corriere.
Dopo le opportune verifiche, AnninaCandles provvederà alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi per il cliente, nel rispetto della normativa applicabile.